14 dienų atsisakymas, grąžinimas ir kokybė

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties, pranešti apie nuotolinės sutarties atsisakymą. Pranešime nurodykite vardą, užsakymo duomenis, prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Po pranešimo prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų pardavėjo nurodytu grąžinimo adresu.

Pavyzdinė atsisakymo forma: „Pranešu, kad atsisakau [data] sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties dėl [prekė, kiekis]. Užsakymo numeris / data: [...]. Pirkėjo vardas, pavardė, adresas, data.“ Šį tekstą siųskite el. paštu.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus nekokybiškos ar ne tos prekės atvejį. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje; už vertės sumažėjimą dėl naudojimo daugiau, nei būtina savybėms nustatyti, atsako pirkėjas. Pinigai, įskaitant standartinio pristatymo kainą, grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tačiau grąžinimą galima sulaikyti iki prekės gavimo arba išsiuntimo įrodymo pateikimo.

Prekei taikoma teisės aktuose nustatyta 2 metų teisinė garantija. Dėl nekokybiškos prekės vartotojas gali prašyti ją pataisyti ar pakeisti, o teisės aktuose nustatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Pretenziją su nuotraukomis ir pirkimo duomenimis siųskite el. paštu.